QuickQ常见问题FAQ

汇总使用 QuickQ 过程中的高频问题,按账号、下载、连接、计费、安全五大类分类整理,每问给出分步骤解决方法。

账号与登录 下载与安装 连接与使用 计费与退款 安全与隐私

账号与登录

注册、登录、密码管理和设备数限制相关问题。

如何注册 QuickQ 账号?

① 打开客户端,点击"注册"按钮;② 输入手机号或邮箱,获取验证码;③ 设置密码并确认,完成注册。

注册后自动登录,免费版即可使用基础线路。

忘记密码怎么办?

① 在登录页点击"忘记密码";② 输入注册时的手机号或邮箱,60 秒内收到验证码;③ 输入验证码并设置 8 位以上新密码。

密码重置后所有已登录设备需重新验证,旧密码立即失效。

一个账号可以登录几台设备?

① 免费版支持 1 台设备同时在线;② 专业版支持 5 台;③ 旗舰版支持 10 台。

同一账号最多可在 10 台设备上登录,同时在线数量受套餐限制。

如何注销账号?

① 进入客户端"设置-账号管理";② 选择"注销账号";③ 输入验证码确认。

注销后账号数据不可恢复,付费余额将按剩余比例折算退回。

下载与安装

各平台安装包获取、系统兼容和安装报错处理。

下载安装包需要付费吗?

① 客户端完全免费下载;② 免费版包含基础线路接入和 1 台设备在线;③ 如需高速线路和多设备可升级专业版。

安装后打不开怎么办?

① 确认系统版本满足最低要求(Win 10+、macOS 12+、iOS 15+、Android 10+);② 检查杀毒软件是否拦截,如被拦截添加信任;③ 仍无法打开则重新下载安装包。

Windows SmartScreen 提示怎么办?

① 这是 Windows 对新软件的常规提示,不代表安装包有问题;② 点击"更多信息";③ 点击"仍要运行"继续安装。

macOS 提示"无法打开"怎么办?

① 打开"系统设置-隐私与安全性";② 找到"已阻止使用 QuickQ"提示;③ 点击"仍要打开",输入密码确认。

此操作仅需首次执行。

连接与使用

连接速度、线路选择、自动重连和后台保活相关问题。

连接后速度很慢怎么办?

① 切换到其他线路,或在专业版中手动选择延迟更低的节点;② 关闭正在占用带宽的下载或直播应用;③ 检查本地网络是否稳定。

会自动重连吗?

① v3.8 起支持断线 3 秒自动重连;② 重连时无需手动操作,客户端自动完成;③ 如连续 3 次重连失败会提示检查网络。

如何手动选择线路?

① 打开客户端主界面;② 点击线路名称展开列表;③ 选择延迟数值更低的线路。

手动选线为专业版及以上功能,免费版使用自动调度。

手机锁屏后断开了怎么办?

① iOS 无需设置,系统保持后台连接;② Android 需在"设置-电池"中将 QuickQ 设为不受限制;③ 关闭系统的省电优化即可。

计费与退款

套餐价格、支付方式、升级差价和退款政策说明。

专业版多少钱?

① 专业版 25 元/月,支持 5 台设备同时在线和高速线路;② 旗舰版 45 元/月,支持 10 台设备和全部功能;③ 年付有额外折扣。

支持退款吗?

① 所有付费方案支持 7 天无理由退款;② 在"设置-订阅管理"中申请;③ 退款原路返回,3-5 个工作日到账。

如何升级套餐?

① 进入"设置-订阅管理";② 选择要升级的套餐;③ 系统按剩余天数折算差价,支付差额即可升级。

支持哪些支付方式?

① 微信支付和支付宝扫码支付,支持花呗和信用卡分期;② 支持银联、Visa、Mastercard 等主流支付卡;③ iOS 用户通过 App Store 内购订阅,自动续费可在 Apple ID 管理中关闭。

安全与隐私

数据加密、日志政策、安装包签名和卸载残留说明。

QuickQ 会记录我的上网内容吗?

① 采用零日志架构,不记录浏览内容;② 不保存连接历史和访问域名;③ 账号数据加密存储,仅用于登录验证。

传输内容如何加密?

① 采用 TLS 1.3 握手建立加密通道;② 传输层使用 AES-256-GCM 算法;③ 公共网络下传输内容无法被窃听。

卸载后会残留吗?

① Windows 通过控制面板卸载,不写入注册表;② macOS 拖入废纸篓;③ 移动端长按图标删除。卸载不影响账号数据。

安装包安全吗?

① Windows 安装包带代码签名证书;② macOS 通过 Apple Notarization 公证;③ 仅通过 quickqtool.cn 官方网站和 App Store 分发。

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